SPmed.news

УТП - основа продвижения личного бренда и востребованности

Давайте продолжим разбираться, каким образом пациент выбирает того или иного специалиста.

Говоря о создании, развитии и продвижении личного бренда, очень важно иметь отличительную особенность, фишку так сказать. Эта фишка делает специалиста уникальным, не похожим на других. И только в этом случае его будут выбирать пациенты.

Если в основе востребованности лежат не личные качества, умения и мастерство специалиста, то тогда обязательно должно быть сформировано и предложено УТП.

УТП - уникальное торговое предложение, которое является тем триггером, который поможет клиентам обратиться за услугой к вам, а не к другому специалисту, позволяет выделиться и повышает уровень востребованности в условиях жёсткой конкуренции. Кроме того, качественное УТП закрывает ещё одну важную задачу - помочь пациенту найти максимально выгодное, удобное и полезное предложение.

То есть главный смысл и основа УТП заключается в индивидуальности - в том, чем вы выгодно отличаетесь от всех остальных.

Критерии качественного УТП, чтобы оно было востребованным:

  • Уникальность
Ваше предложение должно быть отличным от предложений конкурентов.

  • Простота восприятия и понимания
Оно должно быть максимально понятное и конкретное, чтобы сразу было ясно, что потенциальный пациент может получить.

  • Ценность
Польза должна быть максимально очевидна.

Как формируется УТП?

Чтобы сформулировать свое УТП важно продумать и проанализировать  окружающую вас обстановку и ответить на ряд вопросов:

  • Кто ваша целевая аудитория и какие нужды и "боли" у нее есть?
  • Как много у вас прямых конкурентов?
  • Что конкретно предлагают ваши прямые конкуренты?

Так же нужно со всей объективностью проанализировать себя и свои возможности:

  • Что вы умеете, какие техники, методы, манипуляции есть в вашем арсенале?
  • Какая ваша сильная сторона?

 Сравнив себя с конкурентами, нужно понять, что можно предложить потенциальным клиентам, как сделать их сотрудничество с вами максимально выгодным, полезным, комфортным, приятным.

 И, кстати, такой анализ покажет, над чем вам стоит поработать, что освоить, чему научиться, чтобы стать лучше себя и конкурентов.

Можно, конечно, пытаться выделиться среди конкурентов  и повышать востребованность низкой стоимостью за свою услугу, но делая ставку только на этот критерий, вы не можете рассчитывать на стабильность. Ведь сегодня ваша услуга самая дешёвая, а завтра нашёлся тот, кто предложит цену ещё ниже. И до каких пор вы готовы обесцениваться?

 Кроме того, у многих людей есть мнение, что за дешевизной скрывается какой-то подвох и низкое качество - чем дороже, тем лучше.

По этому формирование УТП должно базироваться на высоком профессионализме, качестве оказываемой услуги, комфорте и пользе для пациента. 

Что можно брать за основу УТП?

  • Вы выполняете услугу или процедуру, которую никто вокруг не делает

  • Вы делаете эту услугу быстрее, качественнее

  • У вас есть уникальная, современная, высококлассная аппаратура и т.д.

  • Вы можете предложить максимальный комфорт и высокий уровень сервиса

Начиная от полной оснащённости кабинета всем необходимым, включая расходный материал, до удобных кресел, приятного интерьера и доброжелательного персонала, с которым предстоит встретиться вашему пациенту во время приёма. Готовые предложения, о которых я упоминал ранее так же может стать основой УТП.


Ещё один важный момент, на котором хочется заострить внимание☝️
Стремитесь не к разовому посещению пациента, а создайте предпосылки для долгосрочного сотрудничество, чтобы при необходимости обратились к вам повторно и рекомендовали вас знакомым. А для этого честность и прозрачность ведения дел ставим во главе, чтобы ваше УТП не сводилось к обычной низкопробной заманухе, которая хоть и красиво и красноречиво говорит, но не несёт в себе качества и правды. 

Таким образом, качественное честное УТП должно находить баланс между выгодой для врача и выгодой клиента. И только в таком случае, работа будет приносить и моральное и материальное удовлетворение.

Если вы хотите стать высококонкурентым специалистом, в пользу которого чаще всего делают выбор пациенты, но не знаете с чего начать, приходите ко мне на консультацию, где мы подробно разберём все интересующие вопросы.