Говоря о создании, развитии и продвижении личного бренда, очень важно иметь отличительную особенность, фишку так сказать. Эта фишка делает специалиста уникальным, не похожим на других. И только в этом случае его будут выбирать пациенты.
Если в основе востребованности лежат не личные качества, умения и мастерство специалиста, то тогда обязательно должно быть сформировано и предложено УТП.
УТП - уникальное торговое предложение, которое является тем триггером, который поможет клиентам обратиться за услугой к вам, а не к другому специалисту, позволяет выделиться и повышает уровень востребованности в условиях жёсткой конкуренции. Кроме того, качественное УТП закрывает ещё одну важную задачу - помочь пациенту найти максимально выгодное, удобное и полезное предложение.
То есть главный смысл и основа УТП заключается в индивидуальности - в том, чем вы выгодно отличаетесь от всех остальных.
Критерии качественного УТП, чтобы оно было востребованным:
- Уникальность
- Простота восприятия и понимания
- Ценность
Как формируется УТП?
Чтобы сформулировать свое УТП важно продумать и проанализировать окружающую вас обстановку и ответить на ряд вопросов:
- Кто ваша целевая аудитория и какие нужды и "боли" у нее есть?
- Как много у вас прямых конкурентов?
- Что конкретно предлагают ваши прямые конкуренты?
Так же нужно со всей объективностью проанализировать себя и свои возможности:
- Что вы умеете, какие техники, методы, манипуляции есть в вашем арсенале?
- Какая ваша сильная сторона?
Сравнив себя с конкурентами, нужно понять, что можно предложить потенциальным клиентам, как сделать их сотрудничество с вами максимально выгодным, полезным, комфортным, приятным.
И, кстати, такой анализ покажет, над чем вам стоит поработать, что освоить, чему научиться, чтобы стать лучше себя и конкурентов.
Можно, конечно, пытаться выделиться среди конкурентов и повышать востребованность низкой стоимостью за свою услугу, но делая ставку только на этот критерий, вы не можете рассчитывать на стабильность. Ведь сегодня ваша услуга самая дешёвая, а завтра нашёлся тот, кто предложит цену ещё ниже. И до каких пор вы готовы обесцениваться?
Кроме того, у многих людей есть мнение, что за дешевизной скрывается какой-то подвох и низкое качество - чем дороже, тем лучше.
По этому формирование УТП должно базироваться на высоком профессионализме, качестве оказываемой услуги, комфорте и пользе для пациента.
Что можно брать за основу УТП?
- Вы выполняете услугу или процедуру, которую никто вокруг не делает
- Вы делаете эту услугу быстрее, качественнее
- У вас есть уникальная, современная, высококлассная аппаратура и т.д.
- Вы можете предложить максимальный комфорт и высокий уровень сервиса
Начиная от полной оснащённости кабинета всем необходимым, включая расходный материал, до удобных кресел, приятного интерьера и доброжелательного персонала, с которым предстоит встретиться вашему пациенту во время приёма. Готовые предложения, о которых я упоминал ранее так же может стать основой УТП.
Ещё один важный момент, на котором хочется заострить внимание☝️
Стремитесь не к разовому посещению пациента, а создайте предпосылки для долгосрочного сотрудничество, чтобы при необходимости обратились к вам повторно и рекомендовали вас знакомым. А для этого честность и прозрачность ведения дел ставим во главе, чтобы ваше УТП не сводилось к обычной низкопробной заманухе, которая хоть и красиво и красноречиво говорит, но не несёт в себе качества и правды.
Таким образом, качественное честное УТП должно находить баланс между выгодой для врача и выгодой клиента. И только в таком случае, работа будет приносить и моральное и материальное удовлетворение.
Если вы хотите стать высококонкурентым специалистом, в пользу которого чаще всего делают выбор пациенты, но не знаете с чего начать, приходите ко мне на консультацию, где мы подробно разберём все интересующие вопросы.
